Όροι Χρήσης

Αρχική » Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 20/6/2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση του ιστότοπου irisai.gr και των υπηρεσιών Iris AI (ο «AI βοηθός»/«Υπηρεσία») που παρέχονται από:

Επωνυμία: Χρυσοβαλάντης Χατζήγεωργίου Έδρα: θερμοπυλών 28 ΑΦΜ / ΔΟΥ: 130821770 / Ζ Θεσσαλονίκης · ΓΕΜΗ: 131014721000 Email: info@irisai.gr (στο εξής «εμείς», «Iris AI»)

Με τη χρήση του ιστότοπου ή της Υπηρεσίας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην τη χρησιμοποιείτε.

1. Ορισμοί

  • Υπηρεσία: ο AI chatbot Iris AI που εγκαθίσταται σε ιστότοπο/e-shop πελάτη (συνήθως WordPress/WooCommerce), μαζί με τη φιλοξενία, τις ενημερώσεις και την υποστήριξη.
  • Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει συνδρομή για την Υπηρεσία (συνήθως επιχείρηση/e-shop).
  • Τελικός χρήστης: ο επισκέπτης του ιστότοπου του Πελάτη που αλληλεπιδρά με τον AI βοηθό.

2. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Η Iris AI παρέχει έναν AI βοηθό που απαντά σε ερωτήσεις τελικών χρηστών, προτείνει προϊόντα/πληροφορίες με βάση το περιεχόμενο και τον κατάλογο του Πελάτη, και συλλέγει αιτήματα (leads). Η Υπηρεσία φιλοξενείται σε υποδομή τρίτων (ενδεικτικά Cloudflare) και χρησιμοποιεί μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης τρίτων (ενδεικτικά Anthropic Claude).

Η Iris AI δύναται να βελτιώνει, τροποποιεί ή αναβαθμίζει τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τα υποκείμενα μοντέλα AI, εφόσον δεν υποβαθμίζεται ουσιωδώς η Υπηρεσία.

3. Φύση του AI — Αποποίηση ακρίβειας

Ο AI βοηθός παράγει απαντήσεις αυτόματα και ενδέχεται, παρά τις δικλίδες ασφαλείας (guardrails), να περιέχει ανακρίβειες ή σφάλματα. Οι απαντήσεις δεν συνιστούν επαγγελματική, νομική, ιατρική ή άλλη συμβουλή. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο/κατάλογο που τροφοδοτεί την Υπηρεσία και για την επισκόπηση των αποτελεσμάτων. Δεσμευτικές πληροφορίες (π.χ. τιμές, διαθεσιμότητα, όροι παραγγελίας) ισχύουν όπως αναγράφονται επίσημα στο e-shop του Πελάτη.

4. Εγγραφή, λογαριασμός & υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία, να διατηρεί την εμπιστευτικότητα τυχόν κωδικών/κλειδιών πρόσβασης (π.χ. tenant key) και να μας ενημερώνει για μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε δραστηριότητα υπό τον λογαριασμό/εγκατάστασή του.

5. Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για: παράνομο/προσβλητικό περιεχόμενο, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, αποστολή κακόβουλου κώδικα, απόπειρα παράκαμψης ορίων/ασφάλειας, αυτοματοποιημένη κατάχρηση (abuse), ή χρήση που επιβαρύνει δυσανάλογα την υποδομή. Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής σε περίπτωση παραβίασης.

6. Τιμές, χρεώσεις & πληρωμές

  • Εφάπαξ εγκατάσταση: 149€.
  • Μηνιαία συνδρομή: Starter 39€ / Growth 89€ / Premium 139€, ανάλογα με το πακέτο.
  • Ετήσια προπληρωμή: 2 μήνες δώρο.
  • Επιπλέον γλώσσα: +10€/μήνα ανά γλώσσα.
  • Οι τιμές αναγράφονται με ΦΠΑ (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε προσφορά).

Οι πληρωμές γίνονται προκαταβολικά για κάθε περίοδο. Καθυστέρηση πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή της Υπηρεσίας. Τυχόν αλλαγές τιμών γνωστοποιούνται εκ των προτέρων και ισχύουν από την επόμενη περίοδο ανανέωσης.

7. Όρια χρήσης (συνομιλίες/μήνα)

Κάθε πακέτο περιλαμβάνει ενδεικτικό μηνιαίο όριο συνομιλιών (≈1.000 / 3.000 / 7.000). Μία «συνομιλία» = μία συνεδρία ενός τελικού χρήστη, ανεξαρτήτως αριθμού μηνυμάτων. Σε σταθερή υπέρβαση, μπορεί να προταθεί αναβάθμιση πακέτου. Τα όρια αποτελούν μέτρο δίκαιης χρήσης (fair use).

8. Διάρκεια, ανανέωση & ακύρωση

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου (μηνιαία/ετήσια), εκτός αν ακυρωθεί πριν τη λήξη. Σε ακύρωση, η Υπηρεσία παραμένει ενεργή έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου. Το εφάπαξ κόστος εγκατάστασης δεν επιστρέφεται μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης.

9. Διαθεσιμότητα & υποστήριξη

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για υψηλή διαθεσιμότητα, χωρίς όμως εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Ενδέχεται να υπάρξουν διακοπές λόγω συντήρησης, υπηρεσιών τρίτων (π.χ. Cloudflare, Anthropic) ή ανωτέρας βίας. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email (info@irisai.gr) και, ανάλογα με το πακέτο, με προτεραιότητα.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, η ονομασία/λογότυπο «Iris AI», ο ιστότοπος και κάθε σχετικό υλικό ανήκουν στην Iris AI και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης αποκτά μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνδρομή. Το περιεχόμενο/κατάλογος και τα δεδομένα του Πελάτη παραμένουν στην κυριότητά του.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και, όπου απαιτείται, από χωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) μεταξύ Iris AI (εκτελών την επεξεργασία) και Πελάτη (υπεύθυνος επεξεργασίας). Η Υπηρεσία σχεδιάζεται ώστε να μην αποθηκεύει το περιεχόμενο των συνομιλιών· λαμβάνεστε μόνο τα leads που αφήνουν οικειοθελώς οι τελικοί χρήστες.

12. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο βαθμό, η Iris AI δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (π.χ. διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων/πελατείας) που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας, ούτε για ζημίες από ανακριβείς απαντήσεις του AI. Η συνολική ευθύνη μας για κάθε αξίωση περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους τελευταίους 3 μήνες πριν το γεγονός. Ουδείς όρος περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί κατά νόμο (π.χ. δόλος, βαριά αμέλεια).

13. Αποζημίωση

Ο Πελάτης αναλαμβάνει να μας αποζημιώσει για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της Υπηρεσίας, από το περιεχόμενο/κατάλογό του ή από παραβίαση των παρόντων Όρων.

14. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους. Ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται μέσω του ιστότοπου ή email. Η συνέχιση χρήσης μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή.

16. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα: info@irisai.gr · https://irisai.gr